Bestride et inkassokrav

• Du skylder ikke pengene — kravet bygger på en regning du allerede har betalt, en bestilling du aldri gjorde, eller en avtale som ble kansellert.
• Beløpet er feil — du erkjenner et beløp, men inkassoselskapet har lagt til ulovlige gebyrer eller dobbeltbelastning.
• Kravet er foreldet — det har gått mer enn 3 (eller 10) år siden opprinnelig forfall, uten avbrudd av fristen.

1. Skriftlig form — e-post eller brev. Aldri muntlig på telefon.
2. Innen rimelig frist — i praksis så fort som mulig etter at du mottok inkassovarselet, og senest før forliksrådsbehandling.
3. Konkret begrunnelse — det holder ikke å skrive «jeg er uenig». Du må peke på hvorfor: feil beløp, kvittering vedlagt, foreldelse, manglende avtale osv.

Mal: skriftlig bestridelse

Når du har bestridt kravet skriftlig, plikter inkassoselskapet å vurdere innsigelsen. De kan ikke fortsette ordinær inndriving, og de kan ikke registrere betalingsanmerkning så lenge kravet er omtvistet. Saken må enten henlegges eller avgjøres rettslig (forliksråd eller tingrett).

Hvis selskapet likevel registrerer en anmerkning på et omtvistet krav, har du sterke grunner til å klage — både til Finansklagenemnda og til Datatilsynet, og kreve umiddelbar sletting.

• Ikke ring og diskuter — alt skal være skriftlig.
• Ikke lov å betale «delvis nå», hvis du mener kravet er feil — det kan tolkes som erkjennelse.
• Ikke vent for lenge — gjør det innen 14 dager etter mottatt inkassovarsel.
• Ikke skriv en vag setning som «jeg er uenig» — du må begrunne konkret.
• Ikke kast bort dokumentasjon — kvitteringer, e-poster, kontrakter er din viktigste forsvarslinje.