Inkassovarsel vs. betalingsoppfordring

Et inkassovarsel er det formelle brevet som kommer fra kreditor selv (eller fra inkassoselskapet på vegne av kreditor) før saken sendes til inkasso. Det er det første brevet inkassoloven krever skal sendes med en betalingsfrist på minst 14 dager.

Brevet skal være tydelig merket «Inkassovarsel» og inneholde informasjon om kravet, beløpet og hva som skjer dersom du ikke betaler. På dette stadiet kan kreditor kun kreve renter og purregebyr — ikke inkassosalær.

Hvilke gebyrer kan kreves i et inkassovarsel?

Purregebyret er fra 2024 et fast kronebeløp på 38 kr per purring (justert årlig av Justis- og beredskapsdepartementet). Tidligere var det 1/10 av rettsgebyret. Mer enn 38 kr per purring er ikke lovlig.

Hvis betalingsfristen i inkassovarselet utløper uten oppgjør, sender inkassoselskapet en betalingsoppfordring. Dette brevet markerer overgangen til formell inkasso, og fra dette tidspunktet kan inkassoselskapet kreve inkassosalær.

Betalingsoppfordringen skal ifølge inkassoloven § 10 inneholde tydelig informasjon om: kravets opprinnelse, samlet beløp inkludert salær, betalingsfrist (minst 14 dager), konsekvensene av manglende betaling, og kontaktinformasjon til inkassoselskapet.

Inkassosalær 2026 — slik regnes det

Inkassosatsen er 750 kr fra 1. januar 2026 (justeres årlig av Justis- og beredskapsdepartementet, jf. inkassoforskriften § 1-1). «Tungt salær» — også kalt forhøyet sats — utløses dersom kravet ikke er betalt innen 28 dager fra betalingsoppfordringen ble sendt, og er det dobbelte av lett salær (jf. inkassoloven § 10 og inkassoforskriften §§ 2-2 og 2-3).

Slik ser et typisk forløp ut når du ikke betaler en regning på 5 000 kr fra forfallsdato til registrert betalingsanmerkning:

1. Dag 0: Faktura forfaller. Hovedstol: 5 000 kr.
2. Dag 14–30: Kreditor sender purring (gebyr 38 kr) eller går rett til inkassovarsel.
3. Dag 30: Inkassovarsel sendes med 14 dagers betalingsfrist. Sluttbeløp: ~5 080 kr (hovedstol + purring + renter).
4. Dag 44: Frist i inkassovarselet utløper. Saken sendes til inkasso.
5. Dag 45: Betalingsoppfordring sendes. Lett salær 750 kr legges til. Sluttbeløp: ~5 850 kr.
6. Dag 73: 28-dagersfristen utløper. Salæret dobles til tungt salær 1 500 kr. Sluttbeløp: ~6 650 kr.
7. Dag 75–100: Inkassoselskapet kan registrere betalingsanmerkning hos kredittopplysningsbyrå (krever at kravet er udekket og 30 dager har gått siden betalingsoppfordringen).

Når du får et inkassovarsel

• Sjekk at kravet stemmer — kontroller hovedstol, fakturadato og at det er deg det gjelder.
• Betal i sin helhet hvis du kan — du sparer minimum salæret på neste stadium.
• Bestrid skriftlig hvis du mener kravet er feil — bruk maler fra siden vår eller Forbrukerrådet.
• Kontakt kreditor og be om utsettelse eller delbetalingsplan hvis du ikke kan betale alt.

Når du får en betalingsoppfordring

• Betal innen 28 dager for å unngå at salæret dobles.
• Be om kvittering og bekreftelse på at saken er avsluttet.
• Bestrid skriftlig hvis kravet fortsatt er omstridt — det stopper salærøkningen mens saken vurderes.
• Kontakt inkassoselskapet for nedbetalingsavtale dersom hele beløpet ikke kan betales.