Inkassoklagenemnda
Inkassoklagenemnda er et uavhengig klageorgan opprettet av Virke Inkasso for tvister mellom skyldnere og inkassoselskaper. Nemnda behandler klager på brudd på god inkassoskikk, for høye gebyrer eller urettmessig inndriving. Klagen leveres gratis via inkassoklagenemnda.no, og avgjørelsene følges i praksis av bransjen.
Inkassoklagenemnda er et uavhengig klageorgan opprettet av Virke Inkasso, bransjeorganisasjonen for inkassoselskaper i Norge. Nemnda behandler klager fra forbrukere og bedrifter som mener at et inkassoselskap har brutt god inkassoskikk eller annen lovgivning. Tjenesten er gratis å bruke, og avgjørelsene er rådgivende men har stor vekt.
Når kan du klage?
Du kan klage hvis inkassoselskapet har brutt god inkassoskikk, krevd for høye gebyrer, fortsatt å kreve etter at du har bestridt kravet, kontaktet deg på utillatte måter, eller på annen måte har handlet i strid med inkassoloven. Vilkåret er at du først har klaget skriftlig til selskapet selv og fått enten avslag eller ingen svar innen 4 uker.
Hvordan klager du?
Du leverer klagen via Inkassoklagenemndas digitale skjema på inkassoklagenemnda.no. Du må legge ved kopi av relevant korrespondanse, kravdokumentasjon, og din egen klage til selskapet. Saksbehandlingstiden er normalt 3-6 måneder. Får du medhold, vil selskapet i praksis følge nemndas anbefaling.