Krev sletting etter betaling

Etter kredittopplysningsloven § 24 har kredittopplysningsbyrået plikt til å slette betalingsanmerkningen «uten ugrunnet opphold» etter at kravet er gjort opp. I praksis skjer dette normalt i løpet av noen virkedager til noen få uker etter at oppgjøret er dokumentert.

Hvis anmerkningen fortsatt står etter 3–5 virkedager, kontakt kredittopplysningsbyrået direkte. De største er Bisnode (Dun & Bradstreet) og Experian.

• Send som brevpost eller e-post — med navn, fødselsdato og kontaktinformasjon.
• Vedlegg betalingsbekreftelse fra inkassoselskapet.
• Behold kopi av brevet og send det rekommandert hvis du vil ha leveringsbevis.
• Sett en 14-dagersfrist for svar.

Det er inkassoselskapets ansvar å melde oppgjør til kredittopplysningsbyrået. Hvis det ikke har skjedd, må du presse på begge sider.

Send en e-post til inkassoselskapet med samme innhold: «Saken er gjort opp den X. Jeg har sjekket at anmerkningen fortsatt står hos Bisnode/Experian. Bekreft at oppgjør er meldt og be byrået slette anmerkningen umiddelbart.»

Får du ikke svar innen 30 dager — eller får du svar som ikke fører til sletting — kan du sende klage til Datatilsynet. Datatilsynet er tilsynsmyndighet etter personopplysningsloven og kan pålegge sletting med tvangsmulkt.

1. Gå til datatilsynet.no/klage.
2. Beskriv saken kronologisk — datoer for betaling, oppfølging og manglende sletting.
3. Vedlegg betalingsbekreftelse, tidligere klagebrev og eventuelle svar.
4. Datatilsynet behandler typisk slike saker innen 2–4 måneder. Kjennelsen er bindende.

Hvis manglende sletting har påført deg dokumenterbart økonomisk tap — for eksempel avslått boliglån eller mistet jobb — kan du kreve erstatning etter personopplysningsloven § 30. Sakene er imidlertid kompliserte og krever jurist eller advokat.

I praksis er det lettere å få medhold hos Datatilsynet (sletting) enn å få erstatning gjennom domstolen. Mange velger derfor å kun kreve sletting og bekreftelse — og lar erstatningsspørsmålet ligge.